Ochrana osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia

Spoločnosť glampul, s.r.o. (ďalej len "spoločnosť", "my", "nás" alebo "naše") je zodpovedná za ochranu vášho súkromia a zabezpečenie bezpečnosti vašich osobných údajov. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké informácie zbierame, ako ich používame, ukladáme a chránime v súlade s nariadením GDPR a platnými zákonmi Slovenskej republiky.

Keď navštevujete našu webovú stránku alebo využívate naše služby, vyjadrujete súhlas s postupmi opísanými v tejto politike. Ak nesúhlasíte s ktorýmkoľvek aspektom tejto politiky, prosíme, nepoužívajte naše webové stránky ani služby.

Táto politika sa vzťahuje na všetky osobné údaje, ktoré spracúvame v rámci našej podnikateľskej činnosti, vrátane údajov získaných prostredníctvom našej webovej stránky, telefonických hovorov, e-mailovej komunikácie a ďalších foriem interakcie s našou spoločnosťou.

2. Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť glampul, s.r.o., so sídlom Bratislava, Slovenská republika, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 123456/B (ďalej len "správca").

Ak máte akékolívek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať na e-mailovej adrese: [email protected] alebo na telefónnom čísle +421 905 123 456.

Naša spoločnosť má ustanoveného poverenca pre ochranu osobných údajov, s ktorým sa môžete spojiť priamo prostredníctvom e-mailovej adresy: [email protected] v prípade akýchkoľvek otázok súvisiacich s ochranou vašich osobných údajov.

3. Aké osobné údaje zbierame

V rámci našej podnikateľskej činnosti môžeme zbierať a spracúvať nasledujące kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje:

Meno a priezvisko
Dátum narodenia
Pohlavie
Fotografia (ak ju poskytujete dobrovoľne)

Kontaktné údaje:

E-mailová adresa
Telefónne číslo
Poštová adresa
Fakturačná adresa

Všetky tieto údaje zbierame len v nevyhnutnom rozsahu potrebnom na poskytnutie našich služieb a splnenie našich zákonných povinností. Nikdy nezbierame citlivé osobné údaje bez vášho výslovného súhlasu a bez existencie oprávneného právneho základu.

4. Účely spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame len na legitímne účely a na základe platných právnych základov stanovených v nariadení GDPR. Hlavné účely spracovania zahŕňajú:

Spracovanie objednávok

Spracúvame vaše údaje na účely prijatia, spracovania a vybavenia vašej objednávky, vrátane komunikácie o stave objednávky, doručení produktov a riešenia prípadných problémov s objednávkou.

Zákaznícky servis

Používame vaše kontaktné údaje na poskytovanie zákazníckeho servisu, zodpovedanie vašich otázok, riešenie sťažností a poskytovanie technickej podpory pre naše produkty.

Marketing a komunikácia

S vaším súhlasom môžeme používať vaše kontaktné údaje na zasielanie marketingových materiálov, informácií o nových produktoch, špeciálnych ponukách a ďalších relevantných informácií týkajúcich sa našich služieb.

5. Právny základ spracovania

Každé spracovanie osobných údajov vykonávame na základe platného právneho základu v súlade s článkom 6 nariadenia GDPR:

Súhlas dotknutej osoby

Pre marketingové účely a dobrovoľné služby spracúvame údaje na základe vášho výslovného súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Plnenie zmluvy

Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej stranou ste, alebo na vykonanie krokov pred uzavretím zmluvy.

Oprávnené zájmy

Pre potreby zlepšenia našich služieb a bezpečnosti môžeme spracúvať údaje na základe našich oprávnených záujmov.

Právna povinnosť

Niektoré údaje spracúvame na základe našej právnej povinnosti vyplývajúcej z platných právnych predpisov.

6. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo na dobu stanovenú platnými právnymi predpismi:

Údaje o objednávkach: 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu (zákonná povinnosť)
Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov od poslednej interakcie
Komunikačné záznamy: 3 roky na účely riešenia prípadných sporov
Technické logy: 12 mesiacov na účely zabezpečenia prevádzky

7. Vaše práva

V súlade s nariadením GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov:

Právo na prístup

Máte právo získať informácie o tom, aké osobné údaje o vás spracúvame.

Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

Právo na výmaz

Za určitých podmienok máte právo požiadať o vymazanie svojich údajov.

Právo na prenosnosť

Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte.

8. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primeraná technická a organizačná opatrenia na ochranu vašich osobných údajov proti neoprávnenému prístupu, zmene, zverejneniu alebo zničeniu. Tieto opatrenia zahŕňajú:

SSL šifrovanie pre všetky dátové prenosy
Pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie systémov
Obmedený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
Pravidelné školenia zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov
Záložné kopie údajov uložené v zabezpečených lokáciách

9. Kontakt a sťažnosti

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky alebo spracovania vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať:

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 905 123 456

Poštová adresa: glampul, s.r.o., Bratislava, Slovenská republika

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje platné právne predpisy.